人有喜怒哀乐，在生活中，其实我比较喜欢和性格鲜活的人接触，因为这样比较容易带动我。但职场中则正好相反，因为职场中大多数的情绪波动都属于怒和哀，喜乐是少数，所以和那些情绪稳定的人接触，你就会不自觉地受他们影响，也变得情绪稳定。那些给人正向影响的人都会比较受欢迎。
我有个做高管的朋友跟我吐槽，他手下有一名老员工情绪化，经常把自己的情绪和压抑的氛围带到工作中，影响到团队内其他同事，但由于许多工作要对接，大家又没法对他敬而远之......
这个问题是关于情绪化员工管理的问题。我们说，人是情感性的动物，每个人都会有自己的情绪，情绪的存在是合理和正常的。但我们需要判断情绪的来源以及情绪对团队造成的影响。要看情绪化是否在合理的范畴，我们可以接受包容一定的情绪化，但对于某些极端的情绪化要进行管理。
另一方面，我们关注情绪化，是因为在一个团队中，一个人的情绪，并不只是个体，情绪是会被影响和传染的，个体情绪会变成群体情绪。积极的情绪会感染人，消极的情绪会影响人。而消极的情绪的传染性比积极情绪更大、更快，这就是乌合之众背后的原因。
作为管理者要搞清楚，这种情绪是从哪里来的。如果这种情绪化是来自在工作中遇到的困难或问题，那需要进行沟通加以舒缓或提供帮助。有些员工情绪化纯粹是出于个人原因。比如性格，会因为非常小的事件频繁情绪化，造成团队氛围沉闷压抑，这是缺乏自控力和职业性的表现。
每个人都有自己的特点，所有的管理者都认为自己是完美的，但其实不是。每个人身上都有优点和缺点，我们的团队一定也是这样的。作为团队管理者，你的目标是集合不同类型的人，带领大家去完成目标。你的团队里有孙悟空，就一定有猪八戒，对于我们来说就要搭积木。一个团队里一定会有人有缺点，但我们的关注点和衡量点，一定要从大局出发，从整个团队的目标出发。这个人的存在对于整体的发展有利，哪怕有我个人无法忍受的瑕疵，也需要留下，想办法用好。
这就是管理者要有的包容心，如果你能够容下那些你非常不喜欢的，你能明显看到对方很多缺点，但是又能为团队创造价值、实现目标的人，那么你的管理水平就到了一个更高的层级。